Obchodní podmínky

1. Poskytovatel

DALADU s.r.o.
IČO: 21291284 · DIČ: CZ21291284
Sídlo: Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, Česká republika
E-mail: [email protected]
Zapsáno v obchodním registru vedeném Krajským soudem v Ostravě.

2. Předmět plnění

Poskytovatel poskytuje zákazníkovi služby v oblasti vývoje a úprav řešení v Microsoft Excel (zejména automatizace pomocí VBA), datové analytiky a Power BI, dále konzultace a školení aplikací Microsoft 365. Konkrétní rozsah, termín a cena jsou vždy sjednány individuálně v nabídce, e-mailové komunikaci nebo smlouvě.

3. Ceny a platební podmínky

• Online konzultace: 2 590 Kč / 60 minut.
• Automatizace VBA: od 18 900 Kč / projekt.
• Školení Microsoft 365: od 3 290 Kč / den / osobu.

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Poskytovatel je plátcem DPH. Cena se hradí bankovním převodem na základě vystavené faktury se splatností 14 dní, není-li sjednáno jinak. U projektů nad 50 000 Kč může být požadována záloha do výše 50 % ceny.

4. Rezervace termínu a její zrušení

Termín konzultace nebo školení se rezervuje přes rezervační systém Microsoft Bookings nebo e-mailem. Bezplatné zrušení či přesun je možné nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se účtuje plná cena rezervovaného času.

5. Dodání a součinnost zákazníka

Poskytovatel dodává plnění elektronicky (soubory, dokumentace, záznam schůzky). Zákazník se zavazuje poskytnout potřebné podklady, testovací data a součinnost. Termín dodání se přiměřeně prodlužuje o dobu prodlení zákazníka s poskytnutím podkladů.

6. Záruka, reklamace a podpora

U vyvinutých řešení poskytovatel odstraňuje bezplatně chyby oproti sjednanému zadání po dobu 3 měsíců od předání. Záruka se nevztahuje na následky změn provedených třetí stranou, změn vstupních dat, změn verze Microsoft Office nebo změn provozního prostředí. Reklamaci zasílejte na [email protected]; vyřízení do 30 dnů od doručení.

7. Licence a autorská práva

Po úplném zaplacení ceny získává zákazník nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užívání vytvořeného řešení pro vlastní vnitřní potřebu. Další šíření nebo prodej třetím stranám je možný pouze s písemným souhlasem poskytovatele. Školicí materiály jsou určeny výhradně účastníkům školení.

8. Mlčenlivost

Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech datech a informacích zákazníka, se kterými se při plnění seznámí, a používá je pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

9. Odstoupení od smlouvy u spotřebitelů

Je-li zákazníkem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez uvedení důvodu. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení plnění před uplynutím této lhůty a služba je zcela splněna, právo na odstoupení zaniká; při částečném plnění hradí poměrnou část ceny.

10. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností do výše ceny sjednaného plnění. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ztrátu zisku ani za ztrátu dat, pokud zákazník nezajistil zálohu svých souborů.

11. Řešení sporů

Vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel může tyto podmínky měnit; pro již sjednané plnění platí verze účinná v den uzavření smlouvy. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.